大阪通天閣

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2017年11月5日日曜日

ある女性行員のレポート その4

前回書きました問題 「お・い・あ・く・ま」なんの頭文字かわかりましたか。回答を書きますと、お➡おこるな い➡いばるな あ➡あせるな く➡くさるな ま➡まけるな だそうです。この女性行員はこの言葉を胸に信用金庫の仕事を頑張っておられたのでしょう。 提出日 4月22日 本人 この10日間でうまくできるようになったことといえば電話応対ではないかと思います。実際の所はまだ言葉使い等がきちんとできていないのですが、電話を取ることにあまり違和感は感じません。あとは取次、メール便の仕訳が慣れてきたことと、大まかな1日の流れがわかってきたことです。 できなかったことは、やはりオペの操作です。間違いをなくそうと思う分、時間がかなりかかってしまうので、忙しいときなど、皆さんの足手まといになってしまい本当に申し訳なく思います。しかしながらみなさんはいつも親切なので、とても楽しく仕事をさせていただいてます。これからも御迷惑かけると思いますがよろしくお願いいたします。 フレッシュマンリーダー 電話応対ですが落ち着いて対応されているように思いますオペレーションですが、慣れることが一番だと思いますがオペミス等を気にせずに頑張ってください。しかし失敗以後は同じあやまちをしないように注意することだけを心掛けてください。 係長 電話の応対ですが、自分ですぐ返答出来る用件はまずないと思います。誰かに取次ぐという形になります。取次ぐのに必要な要件だけ話の中で聞き出してください。必ず伝言メモを使用してください。現在守られています。。これからも照会票等使わずにずっと続けてください。オペレーションは日常よく発生する取引については積極的に取り組んでください。支払については印鑑照合は厳守して次にオペになります。この逆は厳禁です。オペの操作は順序が一番大切です。 所属長 〇 明るくて、大きな声は大変結構です。 〇 仕事は先ず第一に正確であること。スピードはその次です。